新湖南客戶端訊（通訊員 付勇 廖湘）東安縣行政審批服務局嚴防疫情，誠辦政務，用實際行動打通與群眾“最后一公里”，辦證群眾紛紛為他們豎起了“大拇哥”。

一大早，一些需要辦理業務的群眾帶著口罩，陸續來到了縣行政審批服務局門前，看到門前的疫情防控宣傳牌，大家都很自覺的遵守秩序，排隊等待測量體溫。一名剛剛做過劇烈運動體溫稍微高出正常范圍的女士，也耐心在一旁等待再次測量。記者進入中心服務大廳，工作人員一面親切的引導群眾分散開來，避免扎堆，保證安全；一面忙著快速辦理業務，即辦即走，縮短群眾逗留時間。
縣城居民蔣某來辦不動產證，半個小時就全部辦好了，他高興地向記者揮動著已經到手的證件。縣郵政局快遞員也來到了政務中心，熟練地整理了群眾網上辦理的證件，用最快的速度送到群眾手中，一切平常又有條不紊。縣城居民唐某和韓某通過手機申請的老年證和營業執照兩天就辦妥了。

縣行政審批局把落實新冠肺炎疫情防控工作作為一項政治任務，積極對接市縣各種宣傳平臺發布了致群眾防疫工作倡議書、各種疫情信息和防疫指令，弘揚正能量，樹立廣大群眾打贏抗疫攻堅戰的決心。在服務大廳醒目位置擺放張貼防控期業務辦理《溫馨提示》《注意事項》《“八個一律”指令》等相關防控知識宣傳欄，并明確了中心消毒組、體溫測量組、來訪登記組、秩序維持組，負責防疫工作。政務服務方面，該局根據“互聯網+政務服務”的要求，大力推行“網上辦、掌上辦、預約辦”和“一件事一次辦”，公開業務單位辦事人員電話號碼，用簡單易懂的方式告知群眾網辦入口、資料準備、實施路徑、操作指南，即提高網上辦理能力，又加快窗口辦理速度。同時還通過12345咨詢平臺，為群眾提供政務辦理信息、疫情資訊、疑惑解答，最大限度把服務做到群眾貼心處。

據統計，疫情防控以來，該局共受理業務975件，辦結972件，其中網上辦理348件，預約辦理48件，現場辦理576件，群眾反饋滿意率100%。

縣行政審批服務局局長唐靜說：“在抓好新冠肺炎疫情防控工作同時，做好政務服務窗口工作便民服務，打通服務群眾的‘最后一公里’，以真誠周到換取群眾的真心滿意。”

作者：付勇 廖湘

責編：張鈺茜

來源：湖南日報·新湖南客戶端